Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

La présente politique décrit comment la plateforme Forage (accessible sur www.enjwater.com, ci-après « la Plateforme ») collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui l'utilisent : clients (particuliers ou entreprises) soumettant des projets de forage, et prestataires de forage soumettant des offres.

1. Responsable du traitement

La Plateforme est éditée par [À COMPLÉTER : raison sociale / forme juridique de l'éditeur], dont le siège est situé à [À COMPLÉTER : adresse du siège au Cameroun], immatriculée sous le numéro RCCM [À COMPLÉTER : RCCM / NIU].

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable de traitement à l'adresse jeanjackewanke@gmail.com ou par téléphone au +237 6 99 45 80 70 (WhatsApp).

2. Données que nous collectons

2.1. À la création de votre compte

Lors de l'inscription d'un compte client, nous collectons :

• votre nom complet ;
• votre adresse email ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre type de profil (particulier ou entreprise) ;
• votre mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair).

Lors de l'inscription d'un compte prestataire de forage, nous collectons en complément :

• votre raison sociale ;
• votre numéro RCCM (si vous le fournissez) ;
• vos domaines d'activité (eau, géotechnique, pétrolier, autre) ;
• vos zones géographiques d'intervention.

2.2. Lorsque vous soumettez un projet de forage

Pour publier une demande, nous collectons les informations que vous saisissez :

• le type de forage souhaité, la description du projet et la profondeur estimée ;
• le délai souhaité et vos préférences d'étude (géophysique, géotechnique) ;
• la localisation du projet : adresse ainsi que les coordonnées GPS (latitude et longitude) que vous indiquez sur la carte ou via la géolocalisation de votre appareil ;
• les documents que vous téléversez (plans, rapports géophysiques, etc.).

Le budget associé à votre demande est traité de manière confidentielle : il n'est jamais communiqué aux prestataires. De même, les offres des prestataires sont cloisonnées et ne sont pas visibles entre eux.

2.3. Lorsque vous soumettez une offre (prestataires)

• le prix proposé (HT et TTC), le délai d'exécution et une description technique ;
• les documents justificatifs que vous téléversez (devis, certifications, références).

2.4. Messagerie et profil

• le contenu des messages que vous échangez via la messagerie liée à une demande ;
• votre photo de profil (avatar), si vous en ajoutez une ;
• les mises à jour que vous apportez à votre profil (nom, téléphone).

2.5. Données techniques

Pour vous maintenir connecté, la Plateforme stocke dans le stockage local de votre navigateur un jeton d'authentification, ainsi que vos préférences d'affichage (thème clair/sombre et langue). La Plateforme n'utilise pas de cookies et aucun outil de traçage ou de mesure d'audience (type Google Analytics) n'est intégré.

3. Finalités : pourquoi nous utilisons vos données

• créer et gérer votre compte, et vous authentifier ;
• permettre la mise en relation entre clients et prestataires de forage ;
• afficher la localisation d'un projet sur une carte ;
• permettre les échanges via la messagerie et vous notifier (y compris par email) ;
• assurer la sécurité, la modération et le bon fonctionnement de la Plateforme.

Les traitements ci-dessus reposent, selon le cas, sur les bases légales suivantes :

• l'exécution du service que vous demandez (création de compte, mise en relation, messagerie) ;
• votre consentement, notamment pour l'utilisation de la géolocalisation de votre appareil ;
• notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la Plateforme ;
• le respect de nos obligations légales.

4. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

• les autres utilisateurs de la Plateforme, dans la stricte mesure nécessaire à la mise en relation (par exemple, les informations d'une demande visibles par les prestataires sollicités, hors budget) ;
• l'équipe d'administration de la Plateforme, qui a accès aux comptes, demandes, offres et messages pour assurer le service et la modération ;
• nos prestataires techniques (voir section 5).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Services tiers

La Plateforme s'appuie sur les services suivants, susceptibles de recevoir certaines données :

• Cartographie et géocodage : OpenStreetMap / Nominatim et CARTO, pour afficher les cartes et convertir une adresse en coordonnées. Les adresses et coordonnées que vous saisissez leur sont transmises ;
• Google Fonts et unpkg, pour le chargement des polices et des ressources d'affichage des cartes (votre adresse IP est technique­ment reçue par ces services) ;
• Hébergement de la Plateforme (site web) : Vercel Inc. (États-Unis) ;
• Hébergement des données et des fichiers (comptes, demandes, documents téléversés) : Contabo GmbH (Allemagne) ;
• Envoi des emails de notification : Namecheap, Inc. (États-Unis).

5.1. Transfert de données hors du Cameroun

Certains de nos prestataires techniques (Vercel, Contabo, Namecheap) sont situés hors du Cameroun (États-Unis, Union européenne). L'utilisation de la Plateforme implique donc un transfert de vos données vers ces pays, encadré par des garanties appropriées. Conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024, ces transferts internationaux sont soumis aux formalités prévues par la réglementation camerounaise. [À COMPLÉTER : confirmer les démarches d'autorisation de transfert auprès de l'autorité compétente, une fois celle-ci opérationnelle.]

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

• Compte utilisateur : tant que votre compte est actif, puis 12 mois après sa suppression ;
• Demandes et documents téléversés : 3 ans à compter de la clôture du projet concerné ;
• Messages : 3 ans à compter de leur envoi ;
• Données de connexion : conservées conformément aux durées imposées par la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de limitation du traitement de vos données. Vous pouvez modifier une partie de vos informations directement depuis votre profil, ou exercer vos droits en écrivant à jeanjackewanke@gmail.com. Nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité camerounaise compétente en matière de protection des données à caractère personnel.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données. Les échanges avec la Plateforme sont chiffrés (HTTPS) et les mots de passe sont stockés de façon chiffrée. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question : jeanjackewanke@gmail.com — +237 6 99 45 80 70 (WhatsApp).